Gestion des informations personnelles
Bienvenue dans notre démarche de protection des données. Ce document détaille comment novalethiqo obtient, manipule et préserve les éléments vous concernant lorsque vous naviguez sur novalethiqo.com ou sollicitez nos programmes de formation en stratégies de récupération financière. Chaque détail partagé ici reflète notre engagement envers la transparence et votre autonomie décisionnelle.
Origine et nature des détails collectés
Les informations vous concernant arrivent chez nous par différents canaux. Certaines proviennent directement de vos actions — remplir un formulaire, créer un compte, nous écrire. D'autres émergent automatiquement lorsque vous explorez notre plateforme, par exemple votre type d'appareil ou la durée passée sur certaines pages. Nous ne cherchons jamais à accumuler plus que nécessaire.
Détails fournis volontairement
Votre nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces éléments permettent d'établir votre compte et d'assurer les échanges essentiels.
Lorsque vous vous inscrivez à nos sessions de formation, nous enregistrons vos objectifs, votre niveau actuel de compétences financières, vos préférences pédagogiques. Ces détails nous aident à adapter le contenu à votre situation.
Vos échanges avec notre équipe, questions posées, retours d'expérience. Ces traces nous permettent d'améliorer la qualité de nos réponses et d'affiner les programmes.
Détails capturés automatiquement
Lorsque vous naviguez sur novalethiqo.com, certains systèmes enregistrent des éléments techniques sans intervention de votre part. Votre navigateur transmet naturellement des informations : adresse IP, type et version du logiciel utilisé, langue préférée, pages visitées, durée de chaque visite. Ces traces nous renseignent sur l'utilisation générale du site.
Pour tout ce qui concerne les technologies de suivi (cookies, balises, scripts analytiques), référez-vous à notre politique dédiée accessible séparément. Ce présent document ne couvre pas ces mécanismes spécifiques.
Motifs justifiant la réception de vos détails
Chaque élément obtenu répond à un besoin opérationnel précis. Nous n'avons aucun intérêt à accumuler des détails sans raison concrète. Voici les principales situations où vos informations deviennent nécessaires.
- Délivrer les programmes de formation auxquels vous vous inscrivez, gérer votre progression, vous transmettre les ressources pédagogiques prévues.
- Répondre à vos demandes, que ce soit par courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen de communication que vous choisissez.
- Améliorer la structure et le contenu de notre plateforme en analysant comment les visiteurs naviguent, quelles sections suscitent le plus d'intérêt, où apparaissent les difficultés.
- Vous informer des nouveautés concernant nos formations — nouveaux modules, sessions à venir, modifications de programme — uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications.
- Protéger l'intégrité de nos systèmes contre les tentatives de fraude, les accès non autorisés ou toute activité pouvant compromettre la sécurité de nos utilisateurs.
- Respecter les obligations légales qui nous incombent, notamment en matière de tenue de registres ou de réponse aux demandes d'autorités compétentes.
En clair : si un détail ne sert pas directement à gérer votre formation, améliorer votre expérience ou remplir une obligation légale, nous n'avons aucune raison de le conserver. Cette logique guide toutes nos pratiques.
Fondements légaux et réglementaires
Nos pratiques s'inscrivent dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable en France et dans l'Union européenne. Selon les situations, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques.
Parfois, c'est l'exécution d'un contrat : vous vous inscrivez à une formation, nous avons besoin de vos coordonnées pour la délivrer. D'autres fois, c'est votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing. Dans certains cas, il s'agit d'une obligation légale — par exemple conserver des factures. Et enfin, nous pouvons invoquer un intérêt légitime, comme sécuriser notre plateforme contre les attaques.
Vous avez toujours le droit de contester ces bases, de demander des éclaircissements, ou de retirer votre consentement quand celui-ci constitue le fondement du traitement.
Manipulation interne et accès aux données
Une fois que vos détails nous parviennent, ils circulent au sein de notre organisation selon des règles strictes. Tous les employés n'ont pas accès à tout. Seules les personnes dont le rôle l'exige peuvent consulter certaines catégories d'informations.
Par exemple, notre équipe pédagogique accède à votre profil d'apprentissage et à votre progression pour personnaliser votre accompagnement. Le service comptable consulte uniquement les données de facturation. Les équipes techniques voient principalement des statistiques anonymisées pour optimiser les performances du site.
Les systèmes automatisés traitent certains détails sans intervention humaine — envoi de courriels de confirmation, calculs de progression, génération de certificats. Ces processus suivent des protocoles définis et n'impliquent aucune décision arbitraire à votre égard.
Nous avons mis en place des contrôles d'accès, des journaux d'activité et des audits réguliers pour vérifier que chacun respecte son périmètre d'intervention. Toute consultation injustifiée déclenche une alerte.
Circulation des détails vers l'extérieur
Vos informations ne quittent novalethiqo que dans des circonstances précises et contrôlées. Nous ne vendons jamais vos détails. Jamais. Nous ne les transmettons pas à des courtiers en données, des agences publicitaires tierces, ou toute entité dont l'activité consiste à commercialiser des listes de contacts.
Prestataires de services essentiels
Certaines opérations nécessitent l'intervention de partenaires techniques. Par exemple, notre plateforme d'hébergement stocke les données, notre outil de gestion des courriels transmet les communications automatiques, notre solution de paiement traite les transactions. Ces prestataires agissent sur instruction, sous contrat strict, avec interdiction d'utiliser vos détails à d'autres fins.
Obligations légales et protection des droits
Si la loi l'exige, nous transmettons les informations aux autorités compétentes — tribunaux, forces de l'ordre, administrations fiscales. Cela arrive rarement, mais nous n'avons pas le choix dans ces situations. Nous pouvons également communiquer des détails pour protéger nos droits légitimes, par exemple en cas de litige nécessitant la production de preuves.
Transferts internationaux
Dans la mesure du possible, vos données restent stockées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devient nécessaire — par exemple vers un prestataire technique basé ailleurs — nous utilisons les mécanismes de protection reconnus : clauses contractuelles types, certifications de conformité, garanties équivalentes au RGPD.
Durée de conservation des informations
Nous ne gardons pas vos détails indéfiniment. Chaque catégorie répond à une logique de durée spécifique, déterminée par les besoins opérationnels et les obligations légales.
Tant que votre compte reste ouvert et que vous participez à nos programmes, nous conservons les informations nécessaires à votre accompagnement. Si vous cessez toute activité pendant plus de trois ans sans donner signe de vie, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte.
La législation française nous oblige à conserver certains documents — factures, reçus, preuves de paiement — pendant dix ans. Passé ce délai, destruction systématique.
Les logs de connexion, adresses IP, traces d'activité sont conservés entre trois et douze mois selon leur nature. Au-delà, suppression automatique ou anonymisation irréversible.
Vos messages, questions, retours d'expérience restent accessibles tant qu'ils présentent une utilité pédagogique ou opérationnelle. En général, trois ans après la fin de votre dernier programme, sauf demande de suppression anticipée de votre part.
Quand une période de conservation arrive à son terme, nous procédons soit à la suppression définitive, soit à l'anonymisation complète rendant toute ré-identification impossible. Dans tous les cas, vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données sous réserve des obligations légales nous incombant.
Mesures de protection et limites
Nous mettons en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels pour défendre vos informations contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles, les modifications non sollicitées. Chiffrement des transmissions, contrôles d'accès stricts, sauvegardes régulières, surveillance des systèmes — tout cela fait partie de notre quotidien.
Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue. Les menaces évoluent constamment. Une faille peut survenir, un prestataire peut être compromis, une attaque particulièrement sophistiquée peut percer nos défenses. Nous restons vigilants, mais l'honnêteté commande de reconnaître que le risque zéro n'existe pas.
En cas d'incident affectant vos données, nous vous informons rapidement et notifions les autorités compétentes selon les délais légaux. Nous prenons alors toutes les mesures correctives nécessaires pour limiter les conséquences et renforcer nos protections.
Vos capacités d'action et de contrôle
Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Nous les respectons pleinement et avons établi des procédures claires pour que vous puissiez les exercer facilement.
Accès et consultation
Vous pouvez demander une copie complète des données vous concernant. Nous vous transmettons ces éléments dans un format lisible, accompagné d'explications sur leur origine, leur utilisation, leur destinataires éventuels. Première demande gratuite, délai de réponse d'un mois maximum.
Rectification et mise à jour
Vos coordonnées ont changé ? Une information vous concernant est inexacte ? Vous nous le signalez, nous corrigeons rapidement. Vous pouvez aussi modifier directement certains détails depuis votre espace personnel sur novalethiqo.com.
Suppression anticipée
Vous souhaitez que nous effacions vos informations avant l'échéance normale ? Nous le faisons, sauf si des obligations légales nous imposent de conserver certains éléments (archives comptables par exemple). Dans ce cas, nous vous expliquons clairement ce qui peut être supprimé et ce qui doit rester temporairement.
Limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude suite à une contestation. Vos informations restent stockées mais ne sont plus activement traitées.
Opposition à certaines utilisations
Si nous utilisons vos détails sur la base d'un intérêt légitime (par exemple pour améliorer nos services), vous pouvez vous y opposer. Nous cesserons alors ce traitement, sauf motif impérieux nous obligeant à poursuivre.
Portabilité des données
Pour les informations que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez demander leur transfert vers un autre organisme dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement
Quand un traitement repose sur votre accord explicite (par exemple l'envoi de communications promotionnelles), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Conséquence immédiate : nous cessons le traitement concerné.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@novalethiqo.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour éviter toute usurpation. Réponse garantie sous un mois, extension possible à trois mois si la demande s'avère particulièrement complexe (vous êtes alors prévenu des raisons du délai).
Modifications de cette documentation
Nos pratiques évoluent parfois — nouveaux services proposés, changements réglementaires, améliorations techniques. Quand ces évolutions impactent la gestion de vos données, nous actualisons ce document.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications substantielles font l'objet d'une notification par courriel si vous possédez un compte actif, ou d'un message visible sur la page d'accueil pendant au moins trente jours. Les ajustements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact réel) n'entraînent pas de notification particulière.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. Si une modification ne vous convient pas, vous conservez toujours la possibilité de fermer votre compte ou de limiter les utilisations auxquelles vous vous opposez.
Nous joindre pour toute question relative à vos données
Des interrogations persistent ? Vous voulez exercer l'un de vos droits ? Vous constatez un problème concernant vos informations ? Contactez-nous directement.
Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez d'un recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur cnil.fr ou par courrier à : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.